新築営業の仕事は… 豊かな暮らしを 実現する お手伝い
お客様の豊かな暮らしを実現するためお手伝い。
自社ブランドの新築住宅を旭川地域のお客様にご提案しています。
新築営業
主な仕事内容
お客様に納得していただくために
一日の流れとしては人によっても日によっても違いがありますが、例えば午前中は1日の予定を確認してながら社用携帯を使ってお客様とスケジュールを調整したり、土地や金融手続きの進捗をお伝えしたりしていきます。午後は実際に現場に行って写真を撮ったり、簡易的なものですが図面を書いたりして、お客様が理解し納得していただけるような資料を作成していきます。
毎週金曜は土日の商談準備に徹することが多いですね。どれだけ準備ができたかによってお客様に納得していただけるか、そしてご契約いただけるか分かれてくると思います。
それから週2回はロープレというご提案トーク練習を行っています。本社2階には新築館という、性能やコンセプトをわかりやすくお伝えできる設備があるので、そこで言葉や紙だけでお話しするよりも圧倒的にご提案しやすいです。
仕事に関わる全ての方に
お客様との商談中の際に意識していることは、「焦らせないように伝える」ということです。新築を決める一歩手前のお客様は他社と比較し真剣に悩んでいます。その時に焦らせてしまうと不安を煽るだけになってしまうかもしれません。そうならないために、笑顔を絶やさないよう心掛けています。あとはお客様だけでなく仕事に関わる全ての方に対して明るく元気にコミュニケーションをとっていくことも心に留めています。どの場面でも、仕事を円滑に進めるには社内や協力業者さんとのコミュニケーションが大切だと思います。
勉強した事が伝わる瞬間
最初は接客練習が大変でした苦笑。
アンケートを書いてからモデルハウスまでのご案内を行うのですが、お客様と初対面の中で、どこまでヒアリングしたらいいのか…こんなにたくさん聞くのか…と、難しかったです。
お客様にご提案した際に「わかりやすかったです、あなたが担当でよかったです」と言っていただけたのが嬉しい瞬間ですね。資料作成などわかりやすく読み取って頂くにはどうやったらいいだろうか、と一生懸命考えながら作成していたので、勉強してきたことが伝わったんだと感じられて、本当にうれしいです。
